إدارة العملاء
اتاحت قوافل عدة خيارات لإدارة بطاقات العملاء والتحكم بها، وأهمها:
أولًا: إضافة عميل جديد
1. من لوحة تحكم متجرك، اضغط (إدارة العملاء).

2. من صفحة العملاء، اضغط (+ إضافة عميل).

3. أدخل البيانات المطلوبة (صورة الملف، الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، الدولة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وفيما إذا كان للعميل سجل ضريبي أم لا)، ثم اضغط (حفظ).

ثانيًا: تعديل بطاقة عميل
من صفحة العملاء، من الإجراءات المتاحة، اضغط (تحرير) لبطاقة العميل المطلوب.

ثم عدل بيانات العميل حسب الحاجة واضغط (حفظ).
ثالثا: معاينة بطاقة العميل
من صفحة العملاء، من الإجراءات المتاحة، اضغط (معاينة)

أو من قائمة (إعدادات العميل)، اضغط (تفاصيل العميل).

يمكنك الآن معاينة بطاقة العميل، وسجل طلباته، مع إمكانية إضافة ملاحظة داخلية لن تظهر للعميل ولكنها قد تُفيدك كتاجر في طريقة التعامل مع العميل وتفضيلاته.

رابعاً: البحث عن عميل
من صفحة العملاء، ومن خانة البحث يمكنك البحث عن العملاء من خلال جزء من اسم العميل أو تعيين الدولة التي ينتمي إليها العميل.

خامساً: ترتيب العملاء
يمكنك ترتيب العملاء حسب: اسم العميل، الدولة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني. وذلك بضغط عنوان الحقل المطلوب الترتيب وفقه.
مثال: لترتيب العملاء حسب الدولة اضغط عنوان الحقل (الدولة).

سادساً: عرض طلبات العميل
من صفحة العملاء، من قائمة (إعدادات العميل)، اضغط (تفاصيل العميل).

فيظهر ملخص لطلبات العميل، بالإضافة لقائمة بطلباته متضمنة بيانات: رقم الطلب، حالة الطلب، تاريخ الطلب، عدد المنتجات، إجمالي الطلب، وسيلة الدفع، ومعلومات حول شركة الشحن وحالة الطلب.

ويمكنك معاينة تفاصيل الطلب، والتحكم به وتعديله بالضغط على زر المعاينة المجاور للطلب.

سابعاً: إدخال طلب العميل يدويًا
من صفحة العملاء، من قائمة (إعدادات العميل)، ثم اضغط (+ إضافة طلب جديد للعميل).

أدخل بيانات الطلب، ثم اضغط (تأكيد الطلب).

ثامناً: تعطيل بطاقة العميل
من صفحة العملاء، من قائمة (إعدادات العميل)، ثم اضغط (تعطيل العميل)

تاسعاً: استيراد بيانات العملاء
في حال لديك ملف بأسماء عملاء متجرك من منصة تجارة إلكترونية أخرى، أو من أي مصدر آخر، أو تفضل إدخال عملاء متجرك ضمن ملف أكسل أولًا، ستتمكن من إضافتهم إلى متجرك على قوافل بسهولة من خلال:
من صفحة العملاء، اضغط (استيراد عملاء).

حدد ملف العملاء، ثم اضغط (استيراد).

يمكنك الاستعانة بنموذج لملف العملاء بالضغط من صفحة استيراد العملاء على (نموذج استيراد عملاء Excel)
